«Чем прогрессивнее искусственный разум, тем больше запрос на человечность»
Управляющий директор ФОМа Лариса Паутова – о том, какими метанавыками должен обладать социальный архитектор и чем ему могут помочь нейросети
Фото: ЭИСИ. Экспертный институт социальных исследований.
В начале апреля в национальном центре «Россия» Российская ассоциация политических консультантов при организационной поддержке Экспертного института социальных исследований провела конференцию «Искусственный интеллект в социальной архитектуре и политическом консалтинге: практика, тенденции, прогнозы». Мероприятие стало площадкой для дискуссий о будущем отечественного политического консалтинга и цифровых трендах в работе электоральных специалистов. По приглашению Экспертного института социальных исследований управляющий директор ФОМа Лариса Паутова выступила с докладом «Искусственный интеллект и метанавыки для социального архитектора».
Вначале она поделилась наблюдением, что искусственный интеллект распространяется в обществе так же, как любая инновация. Обратившись к теории диффузии инноваций социолога Эверетта Роджерса, Лариса Паутова отметила, что сначала новые продукты осваивают «новаторы» и «первые последователи», готовые идти на риск. Далее, убедившись в работоспособности технологии, ее принимают «раннее большинство» и «позднее большинство», а затем – «отстающие».
Говоря об исследовательской сфере, Лариса Паутова подчеркнула, что искусственный интеллект способствует оптимизации процессов на разных этапах исследования. Например, при поиске информации и генерации гипотез, первичной обработке и анализе данных, а также при подготовке информационных и отчетных материалов.
Кроме того, искусственный разум может использоваться в проведении опросов и фокус-групп. Управляющий директор ФОМа привела в пример теоретическое проведение фокус-группы с синтетическими респондентами (искусственным интеллектом) на сенситивную тему (стресса у мужчин). Такие респонденты могут с легкостью обсуждать любые темы, имитируя поведение настоящих людей, поскольку они не испытывают стеснения и не подвержены давлению группы. Подобный способ исследования имеет ряд преимуществ, таких как экономия человеческих ресурсов и снижение влияния социальных факторов. Поэтому использование таких технологий может стать мощным инструментом для получения инсайтов о человеческом поведении в будущем. Однако необходимо принимать во внимание и недостатки нейросетей, среди которых – выдача ошибочных сведений, искажение фактов и другие.
Фото: ЭИСИ. Экспертный институт социальных исследований.
По мнению Ларисы Паутовой, технологический прогресс не только повышает эффективность работы исследователей, но и открывает новые возможности для глубокого анализа. Кроме того, автоматизация рутинных задач позволяет исследователям сосредоточиться на более творческих аспектах работы. Управляющий директор ФОМа на собственном опыте убедилась в этом – перепоручение некоторых действий искусственному интеллекту (таких как поиск информации и визуализация), освободило время для запуска собственного Telegram-канала, в котором она делится своими социологическими наблюдениями.
В эпоху нейросетей социальным архитекторам, которые занимаются проектированием и реализацией социальных изменений и инициатив, важно развивать метанавыки, такие как интуиция, единение и эмпатия. По мнению социолога, интуитивные навыки позволяют находить нестандартные решения, а в период неопределенности особое значение имеют поддержка, помощь и вдохновение примером других людей – проявление единения. Лариса Паутова рассказала о социологических свиданиях, по итогам которых она получила множество инсайтов о ключевых трендах в обществе. Социальному архитектору также необходимо обладать эмпатией, чтобы понимать потребности людей и находить эффективные пути улучшения качества жизни.
В ходе выступления Ларисе Паутовой был задан вопрос о том, насколько эмпатия развита у искусственного интеллекта. По мнению эксперта, эмпатия – более сложный процесс, нежели просто распознавание эмоций. Эмпатия включает в себя множество компонентов: понимание чувств, сопереживание, тактильный контакт и другие. Искусственный интеллект в настоящее время не обладает такими свойствами. Но чем прогрессивнее искусственный разум, тем больше запрос к людям на человечность.
«Наступление искусственного интеллекта – это повод задуматься о том, что представляет собой человеческое сознание. Это сложное и многогранное понятие, которое включает когнитивные, эмоциональные и другие процессы. А вопрос о том, что первично – мысль или эмоция, до сих пор является предметом обсуждения и не имеет однозначного ответа. Поэтому сейчас как никогда важно понимать самих себя и других. Я благодарна, что мне представилась возможность на серьезной экспертной площадке рассказать про универсальные человеческие навыки и обсудить вопросы со специалистами из смежных областей. Тема для меня настолько интересная, что я не могла не откликнуться. Я получила положительную обратную связь от аудитории. Такие мероприятия позволяют не только поддерживать отношения с Партнерами ФОМа, но и расширить профессиональные связи».
Лариса Паутова, управляющий директор ФОМа
В завершение выступления Лариса Паутова отметила, что искусственный интеллект позволяет социальному архитектору быстро и эффективно обрабатывать информацию, моделировать и прогнозировать социальную реальность. А метанавыки, в свою очередь, помогают интерпретировать полученные данные и строить доверительные отношения с людьми.