«Панель Малого Бизнеса и ФОМ-Лонгитюд внутри нее – единственный в мире прецедент»

В течение многих лет ФОМ в своих опросах общественного мнения постоянно обращался к теме предпринимательства и малого бизнеса. Так было и весной и летом 2020 года, когда в условиях пандемии коронавируса ФОМ разрабатывал и развивал Проект коронаФОМ.

Тогда мы изучали, как различные группы населения переживают радикально и тотально изменившиеся условия жизни из-за административных препятствий и запретов покидать свои дома: ходить на работу, гулять по улицам и в парках, ездить на транспорте и т. д. Наши исследования отчетливо показали, что предприниматели малого бизнеса более всего пострадали (разумеется, после тех, кто заболел) от нового устройства повседневной жизни, так как большинство из них лишились не только свободы передвижения, но и возможностей вести свой бизнес – работать и зарабатывать. У них обстоятельства пандемии отняли не только потребителей, но и смысл жизни.

Вместе с нашими региональными Партнерами (которые тоже являются представителями малого бизнеса и тоже были вынуждены сидеть по домам в условиях локаута) из более чем 20 городов мы тогда осваивали методику проведения фокус-групп онлайн и для ее апробации в качестве актуальной темы решили исследовать малый бизнес. По итогам этой работы мы выпустили коллективный доклад с названием, которое говорит само за себя – «Краш-тест малого бизнеса».

После этого стало очевидно, что исследования малого бизнеса надо продолжать и для проведения регулярных опросов предпринимателей необходимо создать Панель Малого Бизнеса (ПМБ), то есть собрать большое число предпринимателей, согласных участвовать в таких опросах. Причем сделать это надо было так, чтобы ПМБ стала репрезентативной выборкой из всей совокупности малого бизнеса. Это была задача весьма трудная как в плане методики, так и в плане реализации. Для ФОМа это был интересный вызов, и уже весной 2021 года мы с ним справились: ПМБ стала реальностью.

Так возник и продолжается по сей день большой комплексный Проект СМБиз (Социология Малого Бизнеса).

Уже по ходу формирования ПМБ было ясно, что опросы панелистов могут происходить как в традиционном режиме изучения общественного мнения (случайные репрезентативные выборки из ПМБ для тематических опросов), так и в режиме регулярных обращений к одним и тем же людям с одними этими же вопросами (именно такой режим исследований называется лонгитюдом).

Очевидно, что включению какого-либо панелиста в ФОМ-Лонгитюд должно предшествовать его приглашение и обстоятельное объяснение предстоящей работы, тем более что мы замахнулись на работу подобного рода в течение 10 лет. Так что от договоренностей с такими лонг-респондентами в значительной мере зависит успех всей затеи. А ведь подобного опыта не было ни у нас, ни у наших коллег. Хотя, конечно, мы знали о похожих работах в других странах, но такие проекты можно пересчитать по пальцам. А уж Панель Малого Бизнеса и внутри нее – многолетний ФОМ-Лонгитюд, по словам сведущих людей, – единственный в мире прецедент.

Так что, если говорить о базовой мотивации, то она была отнюдь не прагматическая – выгода для бизнеса или наличие значительного спроса, хотя изначально было представление о высокой общественной значимости малого бизнеса и, следовательно, о достаточно высоком интересе к проекту. Сейчас можно сказать, что эти представления и связанные с ними ожидания были несколько преувеличены, но мы делаем свое дело и вполне отчетливо понимаем ценность нашего проекта.

Главная особенность многолетнего ФОМ-Лонгитюда – это необходимость формирования устойчивых человеческих связей между исследователями и респондентами. В противном случае долговременные взаимодействия просто невозможны. Принципиально важны также регулярность и в каком-то смысле однотипность взаимодействий – это создает основу для привыкания обеих сторон, что является одним из условий необходимой устойчивости отношений.

В нашем случае с участниками ФОМ-Лонгитюда – лонг-респондентами – работают лонг-интервьюеры, обладающие такими особенностями, как коммуникабельность, психологическая чуткость, умение понять другого человека, да и вообще знание людей.

Лонг-интервьюеры обращаются к своим (!) лонг-респондентам в начале каждого квартала с набором постоянных вопросов об итогах и событиях прошедшего квартала в жизни и бизнесе. Для того чтобы такое взаимодействие происходило регулярно и без срывов, лонг-интервьюеры и лонг-респонденты должны стать знакомыми и даже симпатичными друг другу людьми.

А еще в этом взаимодействии, кроме регулярности и предсказуемости, должны быть элементы новизны, снижающие вероятность усталости и скуки. Для этого в каждом опросе присутствуют дополнительные вопросы на интересные предпринимателям темы. Результаты этих опросов лонг-респонденты получают от своих (!) лонг-интервьюеров и даже порой обсуждают их с ними. Кроме того, ФОМ поздравляет лонг-респондентов с праздниками и иногда обращается к ним в связи с иными исследованиями в рамках Проекта СМБиз. Все это происходит через лонг-интервьюеров и обогащает содержание их контактов с лонг-респондентами.

Только подобный подход, в котором исследователи видят в респондентах не винтики, а людей, создает возможность реализации такого сложного и – в полном смысле этого слова – социального проекта, как 10-летний ФОМ-Лонгитюд. О его эффективности говорит тот факт, что за пять лет, после 20 ежеквартальных волн опросов, из 700 первоначально отобранных (в 2021 году!) лонг-респондентов 314 пропустили не более трех волн и до сих пор участвуют в проекте.

Разумеется, в силу столь длительного человеческого взаимодействия о репрезентативности в обычном – статистическом – смысле этого слова говорить не приходится. Но сама идея лонгитюда и не предполагает репрезентативности, даже если на старте начальный состав лонг-респондентов формировался с учетом этого требования. Дело в том, что главную ценность ФОМ-Лонгитюда составляет информация о жизненных траекториях одних и тех же людей, характеризующая то, что происходит в их жизни, деятельности, умонастроениях и т. д. с течением времени и в силу изменений внешних обстоятельств.

В конечном счете данные ФОМ-Лонгитюда представляют собой особый вид свидетельства о «течении жизни» группы людей на длительном отрезке времени. Можно сказать, что мы таким образом получаем биографию, но не отдельного человека, а определенной социальной группы – в данном случае предпринимателей малого бизнеса. Изучение такой социологической биографии дает возможность понять и почувствовать соответствующий дух времени по аналогии с обычным и привычным для исследователей изучением индивидуальных биографий.

Именно поэтому данные ФОМ-Лонгитюда представлены в специальном Хабе в открытом доступе и в формате первичных данных для современных и будущих исследователей (а НИУ ВШЭ, совместно с которым мы инициировали ФОМ-Лонгитюд, получает дополнительные данные). Сегодня подписчиков Хаба – уже почти две сотни, а в будущем – по мере того, как данные ФОМ-Лонгитюда будут приобретать «археологический» характер, – их число наверняка увеличится.

Сегодня ФОМ отмечает пятилетие ФОМ-Лонгитюда Малого Бизнеса. Это ровно половина намеченного срока. Как обычно, на полпути можно и нужно оглянуться назад, на пройденное, и заглянуть вперед, в предстоящее.

Если говорить об итогах, то можно уверенно сказать, что проект состоялся!

Во-первых, сложилась профессиональная команда сотрудников ФОМа и лонг-интервьюеров, выполняющих огромную работу. В ежеквартальном режиме: подготовка и проведение очередного опроса предпринимателей, обработка и анализ данных, подготовка аналитических статей для сайта Проекта. В постоянном режиме: фасилитация и постоянное взаимодействие с предпринимателями – участниками ФОМ-Лонгитюда, учет и изучение причин выбывания участников ФОМ-Лонгитюда, поиск кандидатов на место выбывших из ФОМ-Лонгитюда и собеседования с ними, поддержка и информационное сопровождение Хаба с результатами ФОМ-Лонгитюда.

Во-вторых, ФОМ-Лонгитюд Малого Бизнеса получил известность и признание среди исследователей, специалистов и экспертов по малому бизнесу. Он занял свое заметное место, вызывает интерес, используется как информационная основа для исследований и публикаций, интригует своей длительностью и перспективой последующих пяти лет существования. Его результаты находятся в поле внимания органов власти и лиц, принимающих решения.

В-третьих, ФОМ-Лонгитюд вовлек более тысячи текущих и бывших участников – предпринимателей и стал заметным явлением в их жизни. А для ФОМа они составили бесценный круг открытых к общению собеседников для социологических и социально-психологических наблюдений происходящего в среде малого бизнеса.

После этих трех итогов легко обозначить желательное будущее ФОМ-Лонгитюда: надо сделать все возможное, чтобы сохранить и преумножить достигнутое по всем трем направлениям:

• самоотверженная исследовательская работа;
• экспертное признание и научная репутация;
• дружеские отношения с участниками-предпринимателями.

Прошу считать сказанное поздравительно-напутственным тостом!