«Кардиограмма жизни бизнеса»

Лонгитюд Малого Бизнеса ФОМ – это не только про бизнес и аналитику, но и про человеческие взаимоотношения. На протяжении пяти лет в исследовании участвуют преимущественно одни и те же предприниматели и одни и те же лонг-интервьюеры. Это позволило выйти на более глубокий уровень доверия. Мы обратились к героям проекта с просьбой поделиться впечатлениями и эмоциями от участия в нем. 

Алексей Белоус пришел в исследование не только как эксперт и предприниматель, но и как человек, которому интересен честный живой разговор. Все эти годы с ним работает лонг-интервьюер из Калининграда Оксана Матвеева, которой он посвящает отдельные слова благодарности.

«Пять лет – срок, за который многое меняется. Меняется рынок, меняются обстоятельства, меняемся мы сами. Но проект живет вместе с нашими интересами – что само по себе говорит о многом.

Когда все начиналось, главным мотивом было простое человеческое любопытство. Интересно было понять, как исследователи видят малый бизнес изнутри, не через сухие цифры, а через живые разговоры. Сомнения, конечно, были: времени у предпринимателя никогда не бывает с избытком. Но команда ФОМа с самого начала выстроила общение так, что оно не ощущалось как обязанность. Наоборот, оно воспринималось как возможность остановиться, выдохнуть и посмотреть на свое дело чуть более ясным взглядом. Это и развеяло все сомнения.

Отдельная и особая благодарность – Оксане. Пять лет один и тот же человек рядом, слушает внимательно, не перебивает, помнит детали, которые, казалось бы, давно забылись. Большой труд и большой человеческий дар – умение слышать по-настоящему. Такое общение создает редкое ощущение: предпринимателя видят не как респондента, а как живого человека с его историей, трудностями и маленькими победами. Оксана – одна из тех людей, с которыми разговариваешь честно, без лишних слов и фасадов.

Все темы, которые предлагаются в беседах (бизнес, здоровье, увлечения), по-своему ценны. Но интереснее всего получаются разговоры на стыке, когда профессиональный опыт инженера-строителя и предпринимателя перетекает в размышления о жизни, а жизнь – обратно в дело. Предлагаемые темы напоминают, что за любыми экономическими моделями и строительными проектами стоят живые люди с их усталостью, мечтами и тем, что их по-настоящему беспокоит и радует.

Пять лет назад ожидания были скромными и довольно прагматичными: узнать что-то полезное для бизнеса, получить ориентиры. Ожидания оправдались, но главным оказалось совсем другое. Проект дал привычку осмысленно останавливаться и смотреть на себя и свое дело со стороны, с позиции разных участников взаимодействия. Предприниматели вряд ли этого ожидали, но именно учет интересов и поиск баланса при противоречиях оказались самым ценным.

Результаты Лонгитюда, которыми ФОМ делится с участниками, помогают понять: то, с чем сталкивается каждый из нас в своем бизнесе, не исключение и не слабость, а общая картина, общий опыт предпринимательского сообщества. Осознание предпринимательской деятельности помогает сверять жизненный путь, само по себе придает сил и способствует принятию взвешенных решений.

Лонгитюд Малого Бизнеса ФОМ делает что-то негромкое, но очень важное – возвращает малому предпринимательству человеческое лицо. Для строительства и ЖКХ, где за каждым объектом и делом стоят судьбы людей и целых территорий, это особенно актуально. Не статистика, не сводные таблицы, а живые голоса тех, кто каждый день что-то строит, рискует, ошибается и идет дальше. Такие свидетельства нужны – и сейчас, и для истории.

Участие в проекте повлияло – и заметно. Появились большая склонность к рефлексии, умение не торопиться с выводами, внимательнее относиться к людям вокруг. И за это отдельная человеческая благодарность всей команде.

Всей команде ФОМа – искренняя признательность за терпение, профессионализм, настоящую заботу о людях, с которыми работаете. С юбилеем, и пусть впереди будет еще много лет честных разговоров и взаимного доверия!»

Алексей Белоус, предприниматель, инженер-строитель, почетный строитель России, доктор экономических наук, профессор кафедры «Экономика строительства и ЖКХ» СПбГАСУ, Ленинградская область, г. Отрадное

Предприниматель Дмитрий Часовников за пять лет участия в проекте закрыл один бизнес (в сфере фото- и видеосъемки) и открыл совершенно другой (в сфере здорового питания – полезный фастфуд «На пользу»).

Дмитрий Часовников, предприниматель, сооснователь полезного фастфуда «На пользу», г. Киров 

Наш проект строится на дистанционном общении – по телефону или онлайн. Но спустя пять лет он все чаще выходит за привычные рамки опросного формата. Вот показательный пример: участвующий в исследовании предприниматель, а также певец и музыкант Эдгар Маргарян пригласил нашего лонг-интервьюера Галину Уланову на свой концерт, который проходил в Ростове-на-Дону. Так деловое общение переросло в дружеское и творческое знакомство. Этот случай – подтверждение тому, что многолетнее сотрудничество и искренний интерес способны превратить даже дистанционное исследование в пространство для живого общения и настоящих открытий.

Предприниматель, певец, музыкант Эдгар Маргарян не ожидал от участия в социологическом опросе столь внимательного отношения к себе и своему бизнесу.

Эдгар Маргарян, предприниматель, певец, музыкант, творческий псевдоним ЭGO, г. Ростов-на-Дону 

С предпринимателем из Казани Ренатом Сибгатуллиным на протяжении всего проекта работает лонг-интервьюер Ирина Бибер из Великого Новгорода. Слова участника проекта обращены непосредственно к ней.

«Ирина, спасибо вам за эти пять лет общения. Даже не верится, что уже прошло так много с момента старта проекта.

Когда я принимал решение участвовать в проекте, меня в первую очередь заинтересовала сама идея долгосрочного исследования малого бизнеса. Было любопытно увидеть проект, который пытается не просто собрать цифры, а понять, чем живут предприниматели в реальности, какие трудности встречают на своем нелегком пути.

Сначала, конечно, были сомнения, насколько все это будет полезно и насколько долго вообще просуществует проект. Но довольно быстро стало понятно, что Лонгитюд Малого Бизнеса – это нужное и полезное исследование, можно сказать, кардиограмма жизни бизнеса. Благодаря тому, что все эти годы общение происходит с одним и тем же человеком, со временем появляются доверие и ощущение, что ты не просто отвечаешь на вопросы, а вместе с проектом проходишь через разные этапы жизни бизнеса.

А за эти пять лет было немало событий, которые напрямую оказывали влияние на состояние бизнеса. Последствия пандемии, резкие изменения рынка, санкции, перестройка логистики, постоянная неопределенность – малый бизнес все это чувствует одним из первых. Поэтому мне всегда были особенно интересны результаты опросов, ведь это не только фиксация цифр, а также отражение настроений предпринимателей, их ожиданий и способности адаптироваться. Сейчас понимаю, что проект ценен именно тем, что фиксирует живую историю малого бизнеса в очень непростое время. Когда находишься внутри ежедневной операционной работы, редко задумываешься, через сколько всего уже прошел. Такие интервью позволяют иногда остановиться и посмотреть на это со стороны».

Ренат Сибгатуллин, предприниматель, оптовые продажи систем безопасности, г. Казань

С предпринимателем Алексеем общается лонг-интервьюер из Курска Юлия Савина. Именно ей он посвящает слова благодарности в своем видеообращении.

Алексей, предприниматель, розничная продажа, ремонт, обслуживание цифровой техники и систем видеонаблюдения, г. Камень-на-Оби 

Предприниматель из Санкт-Петербурга Антонина Мозолева рассказывает, как случайное решение ответить на телефонный звонок переросло в многолетнее общение, а интервьюер превратился из незнакомца в старинного приятеля.

«Уже пять лет участвую в проекте «Лонгитюд Малого Бизнеса». Решение участвовать пришло спонтанно: просто ответила на телефонный звонок и согласилась. Однако уже после первой беседы стало ясно, что проект интересный и полезный.

Так сложилось, что я и сама иногда оказываюсь связана с социологическими исследованиями: организовываю, провожу анализ, составляю итоговые доклады по результатам, которые затем используются для дальнейшей работы. Поэтому мне легко понять полезность опросов именно в таком формате. Всегда приятно хотя бы отчасти поучаствовать в чем-то полезном. А подход организаторов заставляет надеяться, что результаты исследований не ложатся пустым грузом, а используются для оценки и корректировки некоторых государственных программ и общей ситуации в предпринимательской среде.

Интервьюер за эти пять лет стал уже кем-то близким, кого всегда приятно вновь услышать. Как старинный приятель, с которым жизнь вас развела по разным городам, но ощущение теплоты от общения каждый раз поднимает настроение.

Остальным участникам проекта желаю в наше непростое время не опускать руки, помнить о том, что поддержку можно найти порой в самых неожиданных местах. И как случалось, например, со мной – даже от конкурентов. Что лишний раз доказывает: помня о такой важной черте, как человечность, жить становится проще, а главное – намного приятнее!»

Антонина Мозолева, предприниматель, полиграфия, г. Санкт-Петербург

Предприниматель Ипполит Дюмулен высоко оценил организацию проекта, и именно это, по его словам, подвигло его продолжать участие в нем.

Ипполит Дюмулен, предприниматель, агентство пропаганды и коммуникаций «HD АРТЕЛЬ», г. Москва

Команда ФОМа от всей души благодарит участников исследования, которые нашли время, чтобы написать такие теплые и искренние слова, записать видеоролики, поделиться своим уникальным опытом участия и поздравить проект с юбилеем.

Ваша поддержка, открытость и доверие невероятно вдохновляют нас и придают сил. Особенно ценно – то, что вы остаетесь с нами уже столько лет. Именно благодаря вам проект живет, развивается и становится лучше с каждым годом.