ФОМ провел исследование для Сбера на тему искусственного интеллекта
Социологи выяснили, как предприниматели используют ИИ в своей работе
Исследование «Искусственный интеллект в микро- и малом бизнесе: практики и оценки перспектив» стало частью проекта «Предприниматели России: исследовательский мониторинг», который Фонд Общественное Мнение реализует совместно со Сбером и Минэкономразвития России.
«В рамках исследования ПРИМ мы изучаем разнообразные аспекты деятельности микро- и малого бизнеса и стараемся обращать внимание на наиболее важные и актуальные для предпринимателей темы. Технологии искусственного интеллекта сравнительно новы, они динамично развиваются и начинают интегрироваться в разные сферы деятельности. И было принято решение исследовать эту тему подробнее, чтобы узнать, какое место в жизни ММБ эти технологии занимают уже сейчас».
Юлия Дормидонтова, ведущий специалист группы «Финансовое поведение»
В ходе исследования ФОМ опросил владельцев малого бизнеса по всей России и выяснил, что 45% из них уже применяют искусственный интеллект в работе, а 72% пользуются им в личных целях.
Чаще всего за последний год предприниматели использовали технологии искусственного интеллекта, связанные с решением творческих задач. Это распознавание речи и ее перевод в текст (16%), автоматизация взаимодействия с клиентами (13%), нейросети для генерации текстов или изображений, видео (13%), распознавание и анализ изображений (13%), настройка рекомендательных систем, рекламы, рассылок (11%).
Применение технологий искусственного интеллекта в работе посчитали полезным 78% предпринимателей. Говоря о преимуществах использования ИИ в бизнесе, они отметили освобождение времени для решения других задач (56%), быструю скорость решения задач (50%), экономию на сотрудниках и аутсорсерах (35%), высокое качество решения задач (15%), экономию на оборудовании и программах (13%), рост выручки бизнеса (11%).
«Предприниматели, использующие ИИ в своем бизнесе (45%), в первую очередь решают с его помощью задачи, которые отнимают много времени и которые при этом можно легко делегировать ИИ. Такое использование ИИ не вызывает у бизнесменов больших опасений относительно будущего их бизнеса, поэтому 61% предпринимателей полагают, что ИИ будет интегрирован в их сферу деятельности, но не заменит ее. Это позитивное отношение к ИИ можно использовать для повышения информированности предпринимателей о том, что представляют собой подобные технологии и чем они могут быть полезны для бизнесов в разных сферах».
Анастасия Берсенева, старший специалист группы «Финансовое поведение»
Любопытно, что предприниматели, которые еще не использовали технологии искусственного интеллекта в работе, относятся к ним довольно скептически. Лишь 13% из них планируют задействовать интеллектуальные системы в бизнесе.